E-mail Pazarlama ve Otomasyon: M��teri Yolculu�u

E-mail pazarlama, en y�ksek ROI sa�layan dijital pazarlama kanal�d�r. Harcanan her 1$ i�in ortalama 42$ geri d�n�� sa�lar. Otomasyon ile m��teri yolculu�unu ki�iselle�tirerek d�n���m oranlar�n� katlayabilirsiniz.

E-mail Pazarlaman�n �nemi

E-mail pazarlama avantajlar�:

• Y�ksek ROI: 1$'a 42$ getiri
• Sahip Olunan Kanal: Platformdan ba��ms�z
• Ki�iselle�tirme: Birebir ileti�im
• Otomasyon: 7/24 �al��an sat�� ekibi
• �l��lebilirlik: Detayl� performans verileri

E-mail istatistikleri:

• 4.3 milyar e-mail kullan�c�s�
• Ortalama a��lma oran�: %20-25
• Ho� geldin e-postalar�: %50+ a��lma
• Sepet hat�rlatma: 3x daha y�ksek d�n���m

Liste Olu�turma

Yasal Gereksinimler

• A��k r�za al�n (opt-in)
• �ift onay �nerilir (double opt-in)
• Kolay abonelik iptal se�ene�i
• Gizlilik politikas� ba�lant�s�

Liste B�y�tme Taktikleri

• Pop-up formlar: ��k�� niyeti, zamanl�
• Lead magnet: E-kitap, indirim, �cretsiz deneme
• ��erik y�kseltme: Blog yaz�s�nda ek kaynak
• Yar��ma/�ekili�: Sosyal medyada
• Checkout s�ras�nda: Sipari� sonras� onay

Liste Temizli�i

• A�mayan aboneleri temizleyin (6 ay+)
• Ge�ersiz e-postalar� kald�r�n
• Spam �ikayetlerini izleyin
• Kaliteli liste > B�y�k liste

Segmentasyon

Segmentasyon = Ki�iselle�tirme = Y�ksek D�n���m

Segmentasyon Kriterleri

• Demografik: Ya�, cinsiyet, konum
• Davran��sal: Sat�n alma ge�mi�i, site aktivitesi
• Etkile�im: A�ma/t�klama oranlar�
• M��teri de�eri: RFM (Recency, Frequency, Monetary)
• Ya�am d�ng�s�: Yeni, aktif, riskli, kay�p

Segment �rnekleri

• Yeni aboneler (son 30 g�n)
• Aktif m��teriler (son 90 g�nde sat�n alan)
• VIP m��teriler (y�ksek harcama)
• Riskli m��teriler (6 ay+ sat�n almam��)
• Sepet terk edenler

Otomasyon Ak��lar�

Ho� Geldin Serisi

Yeni abonelere 3-5 e-postal�k seri:

1. Kar��lama + marka hikayesi
2. De�er �nerisi + pop�ler �r�nler
3. Sosyal kan�t (m��teri yorumlar�)
4. �ndirim kodu + CTA

Sepet Terk Hat�rlatmas�

• 1 saat sonra: "Bir �ey mi unuttunuz?"
• 24 saat sonra: �r�n g�rselleri + stok uyar�s�
• 72 saat sonra: �ndirim teklifi

Sat�n Alma Sonras�

• Sipari� onay�
• Kargo takibi
• Teslimat sonras� memnuniyet
• �r�n de�erlendirme talebi
• Cross-sell �nerileri

Yeniden Etkile�im

Uzun s�redir al��veri� yapmayanlar i�in:

• �zledik mesaj�
• Yeni �r�n/koleksiyon
• �zel indirim
• Anket (neden uzakla�t�n�z?)

��erik ve Tasar�m

Konu Sat�r�

• 30-50 karakter ideal
• Merak uyand�r�n
• Ki�iselle�tirme (isim kullan�m�)
• Emoji dikkat �eker (a��r�ya ka�madan)
• Aciliyet (s�n�rl� s�re, stok)

E-posta ��eri�i

• Tek bir mesaj/hedef
• K�sa ve �z
• G�rsel odakl�
• Net CTA butonu
• Mobil uyumlu tasar�m

Tasar�m �pu�lar�

• 600px geni�lik (mobil uyum)
• Tek s�tun layout
• B�y�k, t�klanabilir butonlar
• Alt text kullan�n (g�rseller y�klenmeyebilir)
• Marka tutarl�l���

�l��mleme ve Optimizasyon

Temel Metrikler

• A��lma Oran�: E-postay� a�anlar / G�nderilenler
• T�klama Oran� (CTR): T�klayanlar / A�anlar
• D�n���m Oran�: Sat�n alanlar / T�klayanlar
• Abonelik �ptali: D���k tutun (%0.5 alt�)
• Spam Oran�: %0.1 alt�nda kalmal�

A/B Testi

• Konu sat�r�
• G�nderici ad�
• G�nderim saati
• CTA butonu (renk, metin)
• ��erik uzunlu�u

G�nderim Zamanlamas�

Genel �neriler:

• B2C: Sal�-Per�embe, 10:00-11:00 veya 19:00-21:00
• B2B: Sal�-�ar�amba, 09:00-10:00
• Kendi verilerinizi analiz edin!

Sonu�

E-mail pazarlama ve otomasyon, m��teri ya�am de�erini art�rman�n en etkili yoludur. Do�ru segmentasyon, ki�iselle�tirme ve s�rekli optimizasyon ile g��l� sonu�lar elde edebilirsiniz. ��z�m Partneri olarak e-mail pazarlama stratejisi ve otomasyon kurulumu konular�nda profesyonel destek sunuyoruz.