E-Ticaret Veri Analizi: Data-Driven Kararlar Al�n

E-ticarette her t�k, her g�r�nt�leme, her sat�n alma de�erli veridir. Bu verileri do�ru analiz eden i�letmeler, rakiplerinin �n�ne ge�er. Hislerinize de�il, verilere dayanarak karar almak, ba�ar�n�n anahtar�d�r.

Veri Analizinin �nemi

Veri analizi ile neler yapabilirsiniz?

• M��teri Davran���n� Anlama: Hangi �r�nlere bak�yorlar, nerede terk ediyorlar?
• Pazarlama Optimizasyonu: Hangi kanal en �ok sat�� getiriyor?
• �r�n Kararlar�: Hangi �r�nler pop�ler, hangilerini kald�rmal�?
• Fiyatland�rma: Fiyat de�i�ikliklerinin sat��a etkisi nedir?
• Stok Y�netimi: Talep tahmini i�in ge�mi� verileri kullanma

Temel E-Ticaret Metrikleri

Trafik Metrikleri

• Oturum Say�s�: Toplam ziyaret say�s�
• Kullan�c� Say�s�: Benzersiz ziyaret�i say�s�
• Sayfa G�r�nt�leme: Toplam g�r�nt�lenen sayfa
• Bounce Rate: Tek sayfa g�r�nt�leyip ��kan oran�
• Ortalama Oturum S�resi: Sitede ge�irilen ortalama s�re

D�n���m Metrikleri

• D�n���m Oran�: Sat�n alma / Toplam ziyaret
• Sepet Terk Oran�: Sepete ekleyip sat�n almayan oran�
• Checkout Terk Oran�: �deme sayfas�nda terk oran�

Gelir Metrikleri

• Toplam Ciro: Br�t sat�� geliri
• AOV (Average Order Value): Ortalama sipari� de�eri
• M��teri Ba��na Gelir: Toplam gelir / M��teri say�s�
• �r�n Ba��na Kar: �r�n bazl� karl�l�k analizi

M��teri Metrikleri

• CAC (Customer Acquisition Cost): M��teri edinim maliyeti
• CLV (Customer Lifetime Value): M��teri ya�am boyu de�eri
• Retention Rate: M��teri tutma oran�
• NPS (Net Promoter Score): Tavsiye etme olas�l���

Google Analytics 4 Kullan�m�

GA4 Neden �nemli?

Universal Analytics'in yerini alan GA4, olay tabanl� veri modeli ile daha esnek analiz imkan� sunuyor.

E-Ticaret Takibi Kurulumu

1. GA4 property olu�turun
2. Veri ak���n� ekleyin
3. Enhanced E-commerce'i etkinle�tirin
4. Olay takibini yap�land�r�n

�nemli E-Ticaret Olaylar�

• view_item: �r�n g�r�nt�leme
• add_to_cart: Sepete ekleme
• begin_checkout: �deme ba�latma
• purchase: Sat�n alma
• refund: �ade

Faydal� GA4 Raporlar�

• E-ticaret sat�n alma yolculu�u
• �r�n performans�
• Trafik kaynaklar�
• Kullan�c� edinimi

Kohort ve Segment Analizi

Kohort Analizi

Ayn� d�nemde kazan�lan m��terilerin davran��lar�n� izleme. �rne�in: Ocak'ta kazan�lan m��terilerin 3 ay sonra tekrar sat�n alma oran�.

M��teri Segmentasyonu

• RFM Analizi: Recency (ne zaman), Frequency (ne s�kl�kta), Monetary (ne kadar)
• Demografik: Ya�, cinsiyet, lokasyon
• Davran��sal: Gezinme al��kanl�klar�, sat�n alma ge�mi�i

Funnel Analizi

M��teri yolculu�undaki her ad�m� analiz edin:

1. �r�n g�r�nt�leme
2. Sepete ekleme
3. Checkout ba�latma
4. �deme bilgileri girme
5. Sat�n alma

Her ad�mda ka� m��teri kaybediyorsunuz? Nerede iyile�tirme yapabilirsiniz?

Raporlama ve Dashboard

Dashboard Ara�lar�

• Google Looker Studio: �cretsiz, GA4 ile kolay entegrasyon
• Tableau: G��l� g�rselle�tirme
• Power BI: Microsoft ekosistemi ile uyumlu

G�nl�k/Haftal�k/Ayl�k Raporlar

• G�nl�k: Sat��, trafik, d�n���m �zeti
• Haftal�k: Trend analizi, kampanya performans�
• Ayl�k: Detayl� analiz, strateji de�erlendirme

Veriden Aksiyona

Veri toplamak yetmez, aksiyon almak gerekir:

�rnek Aksiyonlar

• Y�ksek bounce rate: Landing page iyile�tirmesi
• Sepet terk: E-posta hat�rlatma, exit popup
• D���k AOV: Cross-sell, upsell stratejileri
• Y�ksek CAC: Pazarlama kanal optimizasyonu

A/B Testing

De�i�ikliklerin etkisini �l�mek i�in A/B test yap�n. Veriye dayal� kararlar al�n.

Sonu�

Veri analizi, e-ticaret ba�ar�s�n�n temelidir. Do�ru metrikleri takip ederek, veriye dayal� kararlar alarak i�letmenizi b�y�tebilirsiniz. ��z�m Partneri olarak veri analizi ve business intelligence konular�nda profesyonel destek sunuyoruz.