E-Ticaret Kargo Se�imi: M��teri Memnuniyeti ��in Kritik

E-ticarette �r�n�n�z ne kadar iyi olursa olsun, m��teriye zaman�nda ve hasars�z ula�mazsa memnuniyet sa�layamazs�n�z. Kargo, m��teriyle fiziksel temas kurdu�unuz tek noktad�r ve bu deneyim, marka alg�n�z� do�rudan etkiler.

Kargo Se�iminin �nemi

Kargo deneyimi neden bu kadar kritik?

• M��teri Memnuniyeti: Ge� veya hasarl� teslimat = olumsuz yorum
• Tekrar Sat�n Alma: K�t� kargo deneyimi m��teriyi kaybettirir
• Maliyet: Kargo, e-ticaret maliyetlerinin �nemli bir k�sm�n� olu�turur
• Rekabet Avantaj�: H�zl� teslimat, rekabette �ne ge�irir
• �ade Oran�: Hasarl� teslimatlar iade oran�n� art�r�r

Ara�t�rmalar, m��terilerin %84'�n�n k�t� teslimat deneyimi ya�ad�klar� markadan bir daha al��veri� yapmad���n� g�steriyor.

T�rkiye'deki Kargo Firmalar�

Yurti�i Kargo

T�rkiye'nin en yayg�n da��t�m a��na sahip firma. 1.100'den fazla �ube.

• Avantajlar: Geni� a�, g�venilirlik, g��l� takip sistemi
• Dezavantajlar: Di�erlerine g�re y�ksek fiyat

Aras Kargo

E-ticaret odakl� ��z�mler sunan k�kl� firma.

• Avantajlar: E-ticaret entegrasyonlar�, rekabet�i fiyat
• Dezavantajlar: Baz� b�lgelerde teslimat s�resi

MNG Kargo

H�zl� b�y�yen ve dijitalle�meye �nem veren firma.

• Avantajlar: Teknolojik altyap�, esnek ��z�mler
• Dezavantajlar: �ube a�� di�erlerine g�re dar

PTT Kargo

En geni� da��t�m a��, her k�ye ula��m.

• Avantajlar: K�rsal b�lgelere ula��m, uygun fiyat
• Dezavantajlar: Teslimat s�resi, teknolojik altyap�

S�rat Kargo

Getir'in kargo �irketi, ayn� g�n teslimat odakl�.

• Avantajlar: H�zl� teslimat, modern yakla��m
• Dezavantajlar: S�n�rl� co�rafi kapsam

Trendyol Express / HepsiJet

Pazaryerlerinin kendi kargo �irketleri.

• Avantajlar: Platform entegrasyonu, h�zl� teslimat
• Dezavantajlar: Sadece ilgili platformda kullan�m

Kargo Firmas� Se�im Kriterleri

1. Teslimat H�z�

M��teriler h�zl� teslimat bekliyor. Ayn� g�n veya ertesi g�n teslimat sunabiliyor mu?

2. Co�rafi Kapsam

Hedef kitlenizin bulundu�u b�lgelere teslimat yapabiliyor mu?

3. Fiyatland�rma

Desi bazl� m�, sabit fiyat m�? Hacimsel a��rl�k nas�l hesaplan�yor?

4. Takip Sistemi

Ger�ek zamanl� takip, SMS/e-posta bildirimleri sunuyor mu?

5. Hasar/Kay�p Oran�

Paketler hasars�z ula��yor mu? Sigorta se�enekleri neler?

6. M��teri Hizmetleri

Sorunlarda eri�ilebilir ve ��z�m odakl� m�?

7. Entegrasyon

E-ticaret altyap�n�zla ve pazaryerleriyle entegre olabiliyor mu?

Kargo Maliyet Analizi

Desi Hesaplama

Hacimsel a��rl�k: (En x Boy x Y�kseklik) / 3000 = Desi

Ger�ek a��rl�k ve hacimsel a��rl�ktan b�y�k olan� baz al�n�r.

Maliyet Kalemleri

• Temel kargo �creti (desi bazl�)
• Yak�t katk� pay�
• Sigorta �creti
• Kap�da �deme komisyonu
• Ek hizmetler (pazar g�n� teslimat, randevulu teslimat vb.)

Hacim �ndirimi

Ayl�k g�nderi hacminize g�re indirimli anla�malar yapabilirsiniz. 100+ g�nderi/ay ile g�r��melere ba�layabilirsiniz.

Kargo Entegrasyonu

API Entegrasyonu

Otomatik kargo etiketi olu�turma, takip numaras� aktarma, durum g�ncelleme.

Pazaryeri Entegrasyonu

Trendyol, Hepsiburada, Amazon gibi pazaryerlerinin kargo entegrasyonlar�n� kullan�n.

Toplu ��lemler

Birden fazla sipari�i ayn� anda kargolama, toplu etiket yazd�rma.

Kargo Optimizasyonu

Paketleme Optimizasyonu

Do�ru boyutta kutu kullanarak desi maliyetini d���r�n.

�oklu Kargo Anla�mas�

Farkl� b�lgeler i�in farkl� kargo firmalar� kullanabilirsiniz.

Depo Lokasyonu

Sipari�lerin yo�un geldi�i b�lgelere yak�n depo, teslimat s�resini k�salt�r.

�cretsiz Kargo Stratejisi

�cretsiz kargo e�i�i belirleyerek sepet de�erini art�r�n. Kargo maliyetini fiyata yedirin.

Sonu�

Kargo se�imi, e-ticaret operasyonunuzun kritik bir par�as�d�r. Do�ru partner se�imi ve s�rekli optimizasyon ile hem maliyetlerinizi d���rebilir hem de m��teri memnuniyetini art�rabilirsiniz. ��z�m Partneri olarak lojistik optimizasyonu ve kargo y�netimi konusunda profesyonel destek sunuyoruz.